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| 軟體支持頁面 |
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| 支持資訊和Q&A |
| 更新日期： 07/08/09 |
| 招聘人數：ALL0006 電話常見問題 |
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| 目標 | 我們所有的 Windows 應用程式 |
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| 技術資訊 | 我們發佈了查詢高電舍原創軟體系列時經常詢問的內容，主要是通過電話。 如果您周圍有人遇到類似情況的麻煩，請向他們提供以下解決方案。 我們還將發佈每個軟體的手冊相關頁面，因此請參考它們。 安裝過程中出現問題> 安裝不允許繼續安裝，因為「註冊號」和「產品密鑰」編號顯示為不正確。 安裝後出現問題>在 Windows NT/2000/XP 環境中，如果使用安裝使用者以外的使用者登錄，則不會看到北韓語或中文的 IME。 發送電子郵件時的問題>用韓語或中文發送電子郵件時，收件者會收到亂碼。 |
| 現象 1 | 安裝過程中出現問題> 安裝不允許繼續安裝，因為「註冊號」和「產品密鑰」編號顯示為不正確。 |
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| 現象 1 解析度 |
安裝時輸入的 「註冊號」 和 「產品金鑰」 是大寫字母，數位是半角大寫字母。 根據您使用的輸入系統，有 IME（輸入系統）轉換為全角和小寫字母用於學習和轉換功能，因此如果輸入內容出現錯誤並且無法繼續安裝，請關閉 IME 或將轉換模式切換到直接輸入，就像輸入密碼時一樣。 此外，“Product Key” 不使用字母 “O” 和 “I”。 對於 product keys （產品金鑰），輸入類似於 O 的數位零。 如果您看到一隻眼睛，請用數位 1 輸入它。 |
| 軟體名稱 | KoreanWrterV6， 韓流ファン倶楽部， ChineseWriter8， 翻譯 No.1 Chinese， j・Seoul Personal， j・北京Personal， j・北京V6， ChineseWriter9 |
| 手動 出版 |
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| 現象 2 | 安裝後出現問題>在 Windows NT/2000/XP 環境中，如果使用安裝使用者以外的使用者登錄，則不會看到北韓語或中文的 IME。 |
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| 現象 2 解析度 |
Windows NT/2000/XP 中的使用者在啟動作系統後登錄時，可以使用多個使用者設置登錄。 如果您從 Koden 安裝具有韓語或中文 IME 的軟體，並且您使用與安裝時使用的使用者不同的使用者登錄 Windows，則您需要在“控制面板”的“輸入系統管理”對話框中額外配置我們的韓語或中文 IME（輸入輸入系統）首次。
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| 軟體名稱 | 韓流劇集、韓流粉絲俱樂部、j・首爾系列、ChineseWriter 系列、翻譯 No.1 中文、j・北京系列 |
| 手動 出版 |
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| 現象 3 | 發送電子郵件時的問題>用韓語或中文發送電子郵件時，收件者會收到亂碼。 |
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| 現象 3 解析度 |
如果您使用的是 Outlook Express 或 Outlook 系列，則需要為您發送的每封電子郵件設置編碼設置。 日語 Windows 郵件（Outlook Express 或 Outlook 系列）設置為以日語發送。 如果是中文或韓文電子郵件，則需要設置每次從日語以中文或韓文發送的字元代碼。
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| 軟體名稱 | 韓流劇集、韓流粉絲俱樂部、j・首爾系列、ChineseWriter 系列、翻譯 No.1 中文、j・北京系列 |
| 手動 出版 |
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